Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele tale

Lucio este marca sub care își desfășoară activitatea GTT ROSERVICE S.R.L., societate înregistrată în România.

Denumire

GTT ROSERVICE S.R.L.

Cod unic de înregistrare

RO38717712

Număr de ordine în registrul comerțului

J2024009028405

Sediu social

Bd. Burebista nr. 1, bl. D15, sc. 4, et. 7, ap. 133, Sector 3, București, 031106, România

Telefon

+40 771 728 998

E-mail

[email protected]

Program

L–V, 10:00–18:00

Suntem operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, pentru că activitatea noastră nu impune acest lucru. Pentru orice solicitare privind datele tale, folosește adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să răspundem cererii tale și să ne facem treaba. În concret:

Date de contact

Nume și prenume, denumirea companiei sau a asociației, număr de telefon, adresă de e-mail.

Detaliile lucrării

Tipul serviciului, adresa obiectivului, suprafața estimată și orice alte informații pe care ni le transmiți despre lucrare.

Corespondența

Mesajele schimbate cu noi prin e-mail, WhatsApp sau formularul de pe site, împreună cu fotografiile pe care ni le trimiți.

Date contractuale și financiare

Datele de facturare ale companiei, procesele-verbale de recepție și rapoartele foto ale lucrării.

Date tehnice

Adresa IP și informații despre browser, generate automat la accesarea site-ului și folosite exclusiv pentru funcționarea și securitatea acestuia.

Nu colectăm categorii speciale de date, adică date privind sănătatea, convingerile sau originea. Te rugăm să nu ne transmiți astfel de informații.

3. De ce le prelucrăm și în ce temei

Ca să răspundem cererii tale de ofertă

Temei: demersuri precontractuale făcute la cererea ta, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Fără nume și un număr de telefon nu avem cum să revenim cu oferta.

Ca să executăm lucrarea și să o facturăm

Temei: executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

Ca să emitem și să arhivăm documentele contabile

Temei: obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR, în principal Legea contabilității nr. 82/1991 și Codul fiscal.

Ca să documentăm lucrarea și să ne apărăm un drept

Temei: interesul nostru legitim de a proba modul în care a fost executată lucrarea, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Ca să îți trimitem oferte sau noutăți comerciale

Temei: consimțământul tău, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR. Îl poți retrage oricând, iar retragerea nu afectează prelucrările făcute înainte.

4. Cât timp păstrăm datele

• Cererile de ofertă care nu se transformă în contract: 12 luni de la ultima interacțiune.
• Datele clienților cu contract: pe durata colaborării și încă 3 ani după încheierea ei, cât curge termenul general de prescripție.
• Documentele contabile și facturile: 10 ani, conform legislației fiscale.
• Rapoartele foto și procesele-verbale de recepție: 3 ani de la data lucrării.
• Datele prelucrate în baza consimțământului: până când îți retragi consimțământul.

După expirarea acestor termene ștergem datele sau le anonimizăm ireversibil.

5. Cui le dezvăluim

Nu vindem datele tale nimănui și nu le folosim în alte scopuri decât cele de mai sus. Le pot accesa, strict cât e nevoie pentru a-și face treaba:

• contabilul nostru și, după caz, auditorii;
• furnizorii de servicii IT care găzduiesc site-ul, căsuța de e-mail și instrumentele de lucru;
• furnizorii de servicii de telefonie și mesagerie prin care comunicăm cu tine;
• subcontractanții implicați punctual într-o lucrare, doar cu datele necesare execuției;
• autoritățile publice, atunci când avem o obligație legală de a le comunica.

Cu fiecare furnizor care prelucrează date în numele nostru avem încheiat un acord care îl obligă la aceleași standarde de confidențialitate și securitate.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Datele sunt stocate în principal pe servere din Uniunea Europeană. Dacă vreunul dintre furnizorii noștri de servicii IT prelucrează date în afara SEE, transferul are loc doar către țări cu un nivel de protecție recunoscut de Comisia Europeană sau în baza clauzelor contractuale standard aprobate de aceasta.

7. Drepturile tale

Regulamentul îți dă un set de drepturi pe care le poți exercita oricând, gratuit:

Acces

Poți afla ce date avem despre tine și poți primi o copie a lor.

Rectificare

Poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Ștergere

Poți cere ștergerea datelor, atunci când nu mai avem un motiv întemeiat să le păstrăm.

Restricționare

Poți cere înghețarea prelucrării cât timp verificăm o contestație de-a ta.

Portabilitate

Poți primi datele într-un format structurat, citibil automat, sau poți cere transmiterea lor către alt operator.

Opoziție

Te poți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim, inclusiv marketingului direct.

Retragerea consimțământului

Acolo unde ne-am bazat pe consimțământul tău, îl poți retrage oricând.

Ca să îți exerciți oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii. Dacă solicitarea e complexă, te anunțăm și putem prelungi termenul cu încă două luni.

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, dataprotection.ro.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare. La prima vizită îți cerem alegerea prin bannerul de pe site. Până îți exprimi acordul, instrumentele de analiză și de marketing rămân dezactivate (Google Consent Mode v2, cu stocare setată pe „denied”).

Categoriile pe care le poți gestiona:

Strict necesare

Asigură funcționarea de bază (securitate, încărcare, memorarea alegerii tale privind cookie-urile). Nu cer consimțământ prealabil și nu pot fi dezactivate din banner.

Analiză

Google Analytics 4 (direct sau prin Google Tag Manager), doar dacă accepți. Ne ajută să vedem ce pagini sunt citite și cum se ajunge pe site. Fără acord, analytics_storage rămâne „denied”.

Marketing

Rezervat pentru publicitate și personalizare (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization). Nu activăm astfel de tag-uri în prezent; poți lăsa categoria închisă.

Îți poți schimba alegerea oricând din butonul „Setări cookie” din colțul stânga-jos al paginii. Poți și să blochezi sau să ștergi cookie-urile din setările browserului; blocarea celor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului.

9. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: conexiune criptată pe site, acces la date limitat la persoanele care au nevoie de ele, parole și autentificare în doi pași pe conturile de lucru, copii de siguranță periodice.

Dacă totuși are loc o breșă de securitate care îți poate afecta drepturile, te anunțăm fără întârziere nejustificată și notificăm autoritatea de supraveghere în termen de 72 de ore.

10. Minori

Serviciile noastre se adresează companiilor și asociațiilor de proprietari, nu persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale, scrie-ne și le ștergem.

11. Modificări ale acestei politici

Actualizăm această politică ori de câte ori se schimbă modul în care prelucrăm datele. Publicăm versiunea nouă pe această pagină și îi actualizăm data. Dacă modificarea e semnificativă, te anunțăm direct, pe canalele prin care comunicăm de obicei.